Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A seguir, explicamos detalhadamente as opções disponíveis para você devolver ou trocar seus produtos.

Onde e Como Fazer a Troca ou Devolução

Você pode optar por duas formas práticas para resolver qualquer questão relacionada a trocas ou devoluções:

• De casa, via whatsapp: Envie uma mensagem para vitinhoimports em nosso Whatsapp  informando o problema e o interesse na troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo.

Prazos para Devolução

Para garantir seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Este prazo é essencial para que possamos processar sua solicitação sem complicações.

Dicas Importantes para Trocas e Devoluções

• Conserve o produto na embalagem original: Isso facilita a análise e o processo de troca.
• Guarde o ticket ou comprovante da compra: É indispensável para validar a solicitação.
• Verifique o estado do produto: O item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas.
• Descreva o motivo da troca ou devolução: Informações claras agilizam o atendimento.

Por Que Seguir Nossa Política de Trocas e Devoluções?

Adotar um processo claro e eficiente para trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a sua satisfação. Isso evita transtornos e garante que você receba produtos que atendam às suas expectativas.

Lembre-se: seu direito é garantido por lei, e estamos aqui para facilitar esse processo para você!

Se precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato por e-mail. Estamos prontos para oferecer o suporte necessário para que sua experiência seja positiva e segura.