Política de Frete – Vitinho Imports
Na Vitinho Imports, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade com um serviço de entrega eficiente e confiável. Todos os nossos produtos são enviados diretamente dos fabricantes e parceiros para o endereço informado no momento da compra. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionados ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Produtos e Origem do Envio
Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de parceiros localizados em diferentes países, como Brasil, China, Estados Unidos e outros. O envio é realizado de forma nacional ou internacional, conforme a disponibilidade do modelo escolhido, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.
2. Prazo de Entrega
- Prazo estimado de entrega: Entre 17 a 22 dias úteis após o despacho do pedido. Este prazo pode variar devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, procedimentos alfandegários, greves ou outros imprevistos fora do controle da Vitinho Imports.
- Tempo de separação do pedido: Após a confirmação do pagamento, o tempo para preparação, conferência e embalagem do pedido é de 1 a 3 dias úteis.
- Início do prazo de entrega: O prazo começa a ser contado a partir da data de despacho do pedido. Você será notificado por e-mail assim que o produto for enviado, juntamente com o código de rastreamento.
3. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Vitinho Imports incluem um código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho.
- Acompanhamento: Utilize nosso site ou os sistemas de rastreamento dos Correios para acompanhar o status do pedido.
- Atualizações de rastreamento: para envios internacionais, as informações podem levar até 5 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios após a emissão do código.
4. Condições de Entrega
Para garantir uma entrega bem-sucedida, é fundamental que as informações do endereço estejam completas e corretas. As seguintes situações podem afetar a entrega:
- Destinatário ausente: Caso não haja ninguém para receber o pedido, os Correios deixarão um aviso com orientações para reprogramar a entrega ou retirar o produto na agência mais próxima.
- Endereço incorreto ou incompleto: Caso o produto seja devolvido ao remetente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
- Tentativas de entrega: São realizadas até três tentativas de entrega. Após isso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e será necessário um novo pagamento para o reenvio.
5. Tributos e Encargos Alfandegários
Em casos de envio internacional, a Vitinho Imports cobre eventuais tributações ou encargos alfandegários que possam ocorrer, garantindo que você não tenha custos adicionais além do valor pago no momento da compra. Caso ocorra alguma cobrança extra, entre em contato conosco imediatamente para podermos resolver a questão.
6. Responsabilidade por Danos e Extravio
- Danos: Caso o produto seja danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para avaliação do caso.
- Extravio: Seguiremos os procedimentos de rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio ou o reembolso, de acordo com a preferência do cliente.
7. Reenvio e Novos Prazos
Em situações que demandem reenvio, como endereço incorreto ou destinatário ausente, um novo prazo de entrega será aplicado a partir da data de confirmação do reenvio. Os custos de reenvio serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro comprovado por parte da Vitinho Imports.
8. Suporte e Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar:
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou obter mais informações sobre sua entrega.
